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社会人ならばマスターしておきたい 電話応対の基本スキル

  • ジャンル

    ビジネス

    新入社員向け

  • 著者

    山元聡子・ブレインワークス 著

  • 発刊日

    2008年8月

  • 定価

    1000円(税抜)

  • ISBN

    978-4-7782-0077-0

ヒューマンブランドシリーズ第5弾

あなたは、たかが電話だとあなどっていませんか?
電話応対は当然ながら相手の顔がみえないため、あなたの対応そのものが会社のイメージを判断してしまうのです。たかが電話では済まされません。電話応対は仕事の基本です。
本書は、新入社員をはじめとしたビジネスパーソンのための電話応対の実務書。例えば、「社長あての電話を取り次いだら売り込みだった」「お客様から社員の携帯電話の番号を教えてといわれたら」……さて、あなたはどうしますか?

心構えから、実践編、そして、好感度を挙げるコツなどわかりやすくまとめました。ビジネスの現場で役立つ情報が満載です!!

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