組織再生はモチベーションから

接客業の質を支えるのは、従業員のモチベーション。これを向上させるスキルが、管理職に求められる能力です。このように書くと特別な訓練が必要とされるように聞こえてしまいますが、そうではないのです。
神戸初の女性ホテル支配人である著者が、たくさんの苦難を乗り越えてきたからこそ知りえた、ホテルＶ字回復のノウハウを公開。
これから管理職になろうという方、管理職を目指す方、女性管理職の方、必読です。